“网上充”交易终端机内部存储有数字证书，用于保障用户隐私及网络交易安全。证书的有效期一般为一年，到期需进行证书更新的操作。届时用户界面会弹出是否进行更新的提示框，此时，若选择证书更新，设备将自动进行续期操作。续期成功后，用户可正常使用“网上充”的所有功能。
      由于证书更新只能进行一次，因此，在更新过程中，若发生终端连接故障、通信网络超时等原因，会导致证书更新失败。
      若用户登陆后，系统报“获取证书X（XX XX）”的字样，用户需将交易终端机送至交通卡服务中心进行证书的替换和更新。
服务中心地址：陆家浜路1298号（近西藏南路，地铁8、9号线7号出口）
受理时间：周一至周五 9:30~18:30 周六、周日9:30~16:30（国定节假日除外）
客服热线：63767700转207